Mulher compra iPhone 16 e recebe pacote de castanha de caju em vez do celular

Uma situação intrigante chamou atenção nas redes sociais recentemente. Uma mulher comprou um iPhone 16 na Amazon, mas, para sua surpresa, recebeu um pacote de castanhas de caju em vez do aparelho. A empresa se comprometeu a resolver o problema em três dias, mas agora está culpando a transportadora e sinaliza a possível suspensão da conta da compradora. O incidente ocorreu em Belo Horizonte e expôs falhas na logística de produtos de alto valor.

### Detalhes da entrega errada

A usuária, que utiliza o perfil @montviventur, adquiriu o iPhone 16 pela Amazon Brasil. Apesar de a embalagem ter chegado lacrada e sem sinais de violação, o que estava dentro era um saco de castanhas de caju, deixando muitas dúvidas sobre onde ocorreu a substituição no processo logístico. Para comprovar a situação, ela registrou fotos e um vídeo do unboxing, evidenciando que a caixa do smartphone estava intacta.

Após perceber o erro, ela fez a denúncia imediatamente à Amazon. A plataforma estabeleceu um prazo de três dias úteis para análise e reembolso total. No entanto, ao final do prazo, a narrativa mudou: o suporte informou que a transportadora confirmou que o iPhone fora enviado corretamente.

Em contato subsequente, a Amazon manteve que o produto saiu corretamente de suas instalações, transferindo a responsabilidade para a empresa de entrega. A consumidora também relatou que um atendente chegou a ameaçar bloquear sua conta por insistir no reembolso, uma prática que costuma ocorrer em disputas, segundo as políticas de segurança da Amazon. Até o momento, não houve qualquer estorno processado, e ela continua aguardando uma solução sem uma data definida.