Acer e Asus interrompem suporte a PCs e laptops após decisão judicial sobre patentes; usuários enfrentam dificuldades com drivers e atualizações, mas site alemão encontra uma solução

Crise para os entusiastas de tecnologia na Alemanha

A situação não está fácil para os aficionados por tecnologia na Alemanha. Além dos preços elevados de RAM e SSD, os sites da Asus e Acer na Alemanha estão completamente fora do ar. Isso é resultado de uma disputa legal com a Nokia relacionada ao codec HEVC, o que impede os clientes de acessarem downloads e páginas de suporte para seus dispositivos, como atualizações de BIOS e drivers.

Não é apenas o site local que está inacessível; usuários alemães que tentam acessar as versões dos sites dos Estados Unidos também se deparam com mensagens informando que as páginas estão indisponíveis. Utilizar uma VPN com um servidor, por exemplo, nos EUA, para contornar isso não é eficaz. A única alternativa é usar uma VPN com um ponto de acesso fora da Alemanha e acessar sites que não sejam da região.

O cerne do problema gira em torno de uma decisão judicial que a Nokia conseguiu junto a um tribunal alemão, impedindo que Asus e Acer “ofereçam, coloquem no mercado, utilizem, importem ou possuam dispositivos” no país. Vale observar que a Alemanha é o maior mercado de tecnologia do consumidor na Europa.

Em uma declaração oficial, a Asus afirmou que “todos os serviços pós-venda na Alemanha continuam funcionando e os clientes existentes terão suporte ininterrupto em conformidade com a ordem judicial”, além de comentar que estão buscando soluções legais para resolver a situação rapidamente. Contudo, o fato de os sites estarem completamente fora do ar contradiz essa afirmação. Não está claro se o suporte por e-mail também foi desativado, mas ele já não era facilmente acessível.

Embora seja complicado entender a lógica por trás do bloqueio total dos sites, isso parece ser resultado de consequências inesperadas. Idealmente, as empresas deveriam desativar apenas as lojas online específicas da Alemanha e interromper o envio de outras regiões para aquele país, mas o bloqueio é muito mais abrangente.

Além disso, a redação da ordem judicial pode estar excessivamente ampla, levando as empresas a adotarem uma postura cautelosa. Anteriormente, outras marcas, como Oppo/OnePlus e Vivo, enfrentaram problemas semelhantes na Alemanha, mas seus sites não foram completamente tirados do ar.