Corsair cancela pedidos do kit de memória DDR5 de 48GB por erro de preço e gera revolta entre consumidores

A Corsair, famosa por seus produtos de tecnologia, recentemente gerou polêmica ao listar um kit de memória Dominator Titanium DDR5 de 48GB por um preço de apenas $239,99. Esse valor parecia bom demais para ser verdade, especialmente considerando a crise de suprimentos no mercado. Muitos consumidores efetuaram as compras, mas foram surpreendidos com um e-mail informando que seus pedidos foram cancelados devido a um erro de listagem.

Em uma declaração oficial divulgada nas redes sociais, a empresa explicou que o preço do SKU estava incorreto e que o produto nunca esteve realmente em estoque, apesar de ter um botão de pré-venda disponível. Além disso, a Corsair destacou que, atualmente, não está operando com vendas pré-encomendadas, caracterizando o incidente como um descuido.

Os clientes afetados terão o valor integral reembolsado e receberão um cupom de compensação. Segundo relatos nas comunidades online, o desconto inicial foi de 15%, mas houve um erro de data de expiração do cupom, que deveria ser até 31 de outubro de 2025. Após essa confusão, a empresa decidiu aumentar o desconto para 40% em futuras compras de memória.

As reclamações começaram a surgir no subreddit oficial da Corsair, onde a moderação acabou piorando a situação ao desativar comentários e apagar algumas postagens. Em outra comunidade, um usuário reclamou do aumento de preços, que teria subido para mais de $500 — no entanto, não foi possível confirmar essa informação, pois o item já estava esgotado.

A comunidade gamer se manifestou fortemente contra a empresa, e a situação não foi bem recebida por muitos. Embora algumas opiniões apontem que a empresa apenas seguiu a tendência de preços em alta, o problema maior foi o cancelamento abrupto das vendas. Crucialmente, a Corsair ainda listou o kit pelo preço incorreto e deveria honrar as vendas assim que o produto estava no carrinho do cliente.

Essa decisão de cancelamento gerou uma crise de imagem para a Corsair, especialmente porque a empresa já havia passado por uma situação semelhante ao cancelar um pedido de um PC pré-construído de $3.500 e posteriormente aumentar seu valor em $800. Com a comunidade já em alerta, a Corsair tomou uma decisão arriscada ao continuar a prática.

Com uma reputação que depende do mercado consumidor, a Corsair precisa lidar com as consequências desse erro, que não apenas resultou em insatisfação entre os clientes, mas também afetou sua credibilidade no mercado.