Resumo rápido!

Um incidente curioso ocorreu com um jogador belga que enviou seu monitor quebrado para garantia da iiyama. Ao invés de receber um novo, ele ficou surpreso ao receber dois monitores novos. Isso definitivamente não estava nos planos!

O processo começou da maneira habitual — monitor danificado, acionamento da garantia e o fabricante aceitou a solicitação. No entanto, a iiyama informou que o modelo original não estava mais disponível em estoque e enviaria um upgrade da mesma linha. O que ninguém esperava era que a logística entregasse o dobro do que foi solicitado.

O jogador, que relatou toda a experiência em um fórum online, ficou impressionado ao abrir a caixa e encontrar duas unidades idênticas. Ele compartilhou que sempre achou esses casos de produtos duplicados suspeitos, mas agora estava enfrentando a situação na prática.

A lei não deixa você ficar com o extra (mas a empresa pode desistir)

Embora a ideia de montar um setup com dois monitores gratuitos seja tentadora, a legislação tanto na Bélgica quanto no Brasil é clara. A situação se enquadra no conceito jurídico de enriquecimento sem causa, conforme o artigo 884 do Código Civil brasileiro.

Funciona assim: quando se recebe um produto duplicado por erro de envio (diferente de mercadoria não solicitada), a pessoa está temporariamente “enriquecida” sem base legal. A responsabilidade cabe à empresa, mas o cliente deve comunicar o erro e colaborar na devolução. Ignorar isso pode ser considerado apropriação indébita.

É importante notar que se a empresa envia um produto que nunca foi solicitado, a situação muda. Nesse caso, segundo o Código de Defesa do Consumidor, pode ser considerado como “amostra grátis”, e não há obrigação de devolução ou pagamento. No entanto, como o jogador belga pediu o monitor por meio da garantia, essa proteção não se aplica.

Na Europa, as regras são semelhantes: mercadorias não solicitadas podem ser mantidas sem ônus, mas duplicatas enviadas por engano devem ser comunicadas.

O custo de buscar não vale a pena

Os monitores iiyama G-Master GB2471HSU têm preços que variam de 130 a 150 euros na Europa, sendo considerados opções de entrada.

Nesse cenário, mesmo que o cliente tenha a obrigação legal de devolver o produto, a iiyama provavelmente vai perceber que o custo logístico (frete reverso, manuseio, reembalagem e reprocessamento) pode ser maior do que o valor de um dos monitores. Nesse caso, a empresa pode autorizar o cliente a manter a unidade extra.

Quem é a iiyama?

Se a marca iiyama não é muito conhecida no mercado brasileiro, isso é compreensível, pois sua presença é mais forte na Europa e no Japão.

Fundada em 1972 no Japão por Kazuro Katsuyama, um ex-bancário de 23 anos, a iiyama começou fabricando TVs para a Mitsubishi e, na década de 80, lançou seus próprios monitores CRT, tornando-se líder de mercado no Japão em 1993, com 21% de participação.

Nos anos 90, a empresa expandiu-se para a Europa e EUA, estabelecendo operações em diversos países. Atualmente, seu quartel-general internacional está na Holanda.

Em 2006, a iiyama foi adquirida pela holding japonesa MCJ e integrou-se à Mouse Computer Corporation. Apesar dessa transição, a marca iiyama continua forte e respeitada no segmento de monitores profissionais e para jogos na Europa.

Hashtags: #Iiyama #Monitores #Garantia #Jogos #Setup #Tecnologia

[