Intel alega ter sido ignorada pelo desenvolvedor de CRIMSON DESERT após diversas tentativas de contato sobre GPUs Arc, afirmando que forneceu “hardware, drivers e recursos de engenharia” para o estúdio.

Crimson Desert, o novo título da desenvolvedora Pearl Abyss, famosa por Black Desert Online, foi lançado hoje, mas com um detalhe que chamou a atenção: o jogo não oferece suporte a gráficos da Intel Arc, que estão entre as melhores placas de vídeo disponíveis. A equipe de desenvolvimento sugere que usuários deste tipo de GPU busquem reembolso caso encontrem problemas. A Intel respondeu, afirmando ter tentado contato com a Pearl Abyss várias vezes e até disponibilizado acesso antecipado a hardware e drivers de múltiplos produtos Intel.

Atualmente, usuários que tentam iniciar Crimson Desert com uma GPU Arc recebem um aviso informando que “o dispositivo gráfico não é compatível”. Embora a Pearl Abyss não confirme suporte oficial no momento, outros jogadores relataram erros semelhantes, mesmo utilizando placas AMD ou Nvidia.

Não está claro se a empresa planeja adicionar suporte para gráficos Arc no futuro, mas a orientação de consultar a política de reembolso da plataforma de compra indica que essa ajuda pode demorar. A Intel ressaltou o papel do desenvolvedor: “Para detalhes sobre a decisão de não habilitar suporte para Intel no lançamento, entre em contato diretamente com a Pearl Abyss.”

Os gráficos discretos da Intel representam apenas uma pequena parte do mercado, com a empresa alcançando menos de 1% segundo relatórios recentes. No entanto, os gráficos Intel vão além do mercado desktop, abarcando laptops com GPUs Arc em diversas gerações.

Com isso, a Intel reafirma seu compromisso em ajudar estúdios a oferecer a melhor experiência de jogo possível. Eles continuam à disposição para apoiar a Pearl Abyss no que for necessário.