Mais de 80% das empresas não registram ganhos de produtividade com a IA, apesar dos bilhões investidos, aponta pesquisa; 6.000 executivos revelam que um terço dos líderes usa IA, mas apenas por 90 minutos por semana.

IA: Expectativas e Realidade nos Negócios

A inteligência artificial (IA) se tornou uma palavra da moda, atraindo bilhões em investimentos dedicados a ferramentas que visam aumentar a produtividade e reduzir custos trabalhistas. Contudo, uma nova pesquisa realizada com mais de 6.000 executivos de empresas na Europa e nos Estados Unidos revela que a maioria considera que a IA ainda teve pouco impacto nas operações de seus negócios.

Segundo discussões em fóruns e comunidades gamers, 70% das empresas entrevistadas estão empregando a IA de alguma forma, mas mais de 80% afirmam não notar melhorias significativas na produtividade ou na força de trabalho até o momento. Mesmo assim, a crença predominante é de que a IA pode gerar um aumento de 1,4% na produtividade, reduzir o número de funcionários em 0,7% e elevar a produção em 0,8% nos próximos três anos.

A pesquisa também indica que apenas um terço dos executivos utiliza IA no dia a dia, com uma média de apenas 1,5 horas de uso por semana. Um quarto dos entrevistados ainda não incorporou essa tecnologia em suas rotinas.

O contraste entre a adoção da IA e seu efeito real nos negócios é um reflexo de desafios passados, semelhantes à introdução dos microcomputadores, que, embora revolucionários, inicialmente causaram confusão e dificuldade. O chamado paradoxo da produtividade, identificado pelo economista Robert Solow, mostrou que, embora a tecnologia tenha potencial para aumentar a eficiência, a sobrecarga de informações pode, paradoxalmente, reduzir a produtividade a curto prazo.

Além disso, estudos recentes indicam que o uso de IA acaba contribuindo para o esgotamento dos funcionários, aumentando a carga de tarefas que eles já não realizavam ou teriam delegado a outros.

Apesar das preocupações, a IA continua a ser vista como uma tecnologia disruptiva aceitável em muitos setores, e empresas estão cada vez mais investindo nessa área. Por exemplo, espera-se que as empresas de IA captem 61% do investimento global em capital de risco até 2025, somando aproximadamente 258,7 bilhões de dólares. Além disso, líderes em empresas, como a Microsoft, acreditam que a IA pode substituir todos os empregos de escritório em um prazo de 18 meses.

Essa contradição mostra que a IA está se firmando no ambiente de trabalho, mas o impacto que terá no futuro é algo que ainda precisa ser acompanhado.