Mercado Livre demite 119 profissionais e aposta em IA para redação, o que significa o fim dos ‘UX Writers’?

Resumo Rápido!
O Mercado Livre anunciou a demissão de 119 funcionários na América Latina, sendo 38 no Brasil. Essa redução foca na área de UX (experiência do usuário), especialmente entre os “UX writers”, que são responsáveis pela criação de textos para interfaces. Segundo informações internas, a empresa está implementando inteligência artificial para automatizar essa função, exigindo a documentação do uso da IA a partir de 2025.

O Mercado Livre, em um movimento significativo, demitiu 119 colaboradores na América Latina, dos quais 38 são do Brasil. Este corte não é coincidência, já que a empresa está intensificando o uso de inteligência artificial, impactando principalmente a área de experiência do usuário (UX), onde os “UX writers” criam microtextos essenciais para interfaces.

O que realmente aconteceu

A informação foi confirmada pela empresa, mas a assessoria optou por não estabelecer uma conexão direta entre as demissões e o uso de IA. O comunicado oficial menciona uma “evolução de perfis” e uma “integração entre Design e Conteúdo”, sugerindo que designers começarão a escrever seus próprios textos com o auxílio de ferramentas automatizadas.

Fontes anônimas revelaram que os funcionários que permanecerão na equipe terão acesso a novos recursos de IA para a produção de texto. A partir de 2025, a empresa exigirá a documentação do uso dessas ferramentas, com métricas sendo acompanhadas por gestores, que indica que a automação é parte de uma estratégia definida e não uma experiência pontual.

Contexto: o UX writer está em extinção?

A função de UX writer é relativamente nova no Brasil, tendo surgido há menos de uma década. Esses profissionais são responsáveis por microtextos que orientam a experiência do usuário, como “Adicionar ao carrinho” e “Ops, algo deu errado”. Para desempenhar bem essa função, é necessário ter uma comunicação clara e um entendimento sobre psicologia do consumidor.

Entretanto, surge a pergunta: se uma inteligência artificial consegue gerar essas frases em larga escala, testá-las rapidamente e adaptá-las para diferentes idiomas, qual seria a justificativa para manter uma equipe dedicada? A resposta do Mercado Livre parece indicar que a necessidade por esses profissionais está diminuindo.

A empresa afirma que sua estratégia de crescimento permanece sólida, mas a realidade sugere que o crescimento agora se baseia em otimizar operações com menos pessoal. Para aqueles envolvidos na criação de conteúdo repetitivo ou microtextos, é um bom momento para diversificar habilidades ou integrar a IA como uma ferramenta, antes de ser superado por ela.