Team Group fecha acordo de US$ 1,1 milhão em processo por propaganda enganosa sobre velocidades de memória

A fabricante de memória para PC Team Group concordou em aceitar um acordo em uma ação coletiva no valor de 1,1 milhão de dólares, devido a acusações de que anunciava velocidades enganosas para seus produtos de memória DDR3, DDR4 e DDR5 vendidos nos Estados Unidos entre 3 de maio de 2020 e 8 de abril de 2026. Essa situação é similar a um caso recente envolvendo G.Skill, onde os consumidores foram levados a acreditar que poderiam utilizar as velocidades anunciadas nas kits de memória da Team Group sem ajustes no BIOS ou perfis de overclocking.

Os autores da ação alegaram que a empresa promovia seus kits de RAM utilizando velocidades que só seriam alcançáveis ao ativar perfis XMP ou EXPO por meio do menu do BIOS/UEFI da placa-mãe. A Team Group negou todas as acusações, afirmando que seus produtos estavam devidamente rotulados e operavam conforme anunciado.

Indivíduos que adquiriram produtos de memória DDR3, DDR4 ou DDR5 da Team Group nos Estados Unidos durante o período mencionado podem reivindicar sua participação no acordo. Vale destacar que o acordo se aplica exclusivamente a consumidores individuais; compras feitas diretamente por empresas, como companhias ou parcerias, não são elegíveis para compensação. No entanto, se uma pessoa comprou a memória para uso pessoal, poderá se qualificar, mesmo que tenha utilizado o produto para fins profissionais posteriormente.

Como o valor total do acordo de 1,1 milhão de dólares não é fixo para cada participante, o montante será dividido entre todos que apresentarem uma reivindicação válida. Os pagamentos serão baseados no número de produtos da Team Group que cada pessoa reivindicar. Além disso, é possível solicitar compensação por até cinco produtos de memória por residência sem a necessidade de apresentar comprovante de compra; reivindicações além desse limite exigirão documentação.

Clientes elegíveis podem acessar o site Claim Hub e seguir as instruções para registrar sua reivindicação oficialmente. Também têm a opção de apresentar objeções ou se excluir da ação. O prazo para realizar a reivindicação está estabelecido para 7 de julho de 2026.

Recentemente, G.Skill também concordou em um acordo de 2,4 milhões de dólares em um caso semelhante, onde os autores argumentaram que as velocidades anunciadas acima dos padrões JEDEC requeriam ajustes adicionais no BIOS que não estavam claramente informados. Esses kits de memória geralmente operam em velocidades conservadoras de acordo com os padrões JEDEC, enquanto frequências mais altas, como DDR5-6000 ou DDR5-7200, demandam que os usuários acionem manualmente os perfis XMP ou EXPO. O entendimento da ação é de que muitos consumidores podem não perceber que esses passos adicionais são necessários para atingir os níveis de desempenho prometidos.

Como parte do acordo, a G.Skill foi obrigada a alterar sua embalagem e a ser mais clara sobre ajustes de overclocking e BIOS, enquanto o acordo da Team Group não inclui tais exigências e se apresenta como uma oferta de compensação aos compradores afetados.