TVs TCL e ROKU apresentam falhas após um ano de uso e geram processo judicial

Uma ação coletiva foi protocolada em um tribunal federal da Califórnia, acusando a Roku e a TCL de inutilizarem seus televisores inteligentes por meio de atualizações de software mal executadas. O processo relata que, após o download do novo sistema, diversos dispositivos passaram a travar, reiniciar em um ciclo infinito ou simplesmente não ligar, tornando-se inservíveis. Entre os modelos afetados estão a Roku Select Series, Roku Plus Series e as séries 3, 4, 5 e 6 da TCL, que são opções comuns para quem busca telas de baixo custo para substituir a TV a cabo tradicional.

A falha de software impediu o funcionamento total dos aparelhos apenas um ou dois anos após a compra, o que é muito inferior à expectativa de vida útil adequada. Os proprietários afirmam que as empresas prometeram correções em manuais e termos de garantia, mas até agora não houve nenhuma solução definitiva. Na queixa, sustenta-se que houve negligência nos testes de laboratório antes da liberação do firmware para o público. Os autores da ação buscam representar consumidores de todo o país, reivindicando compensação financeira pela perda do valor de mercado dos televisores e uma resposta técnica obrigatória das fabricantes.